Tekstit

Näytetään blogitekstit, joiden ajankohta on lokakuu, 2018.

Taas riittää ihmettelemistä

 Viimeaikoina on tapahtunut paljon keskustelua herättäviä asioita mm. työllistymiseen liittyen. Edelleen minua eniten kuitenkin ihmetyttää Suomen päättäjien, etenkin hallituksen, ristiriidat tekojen ja aiempien lupausten välillä.   En oikein ymmärrä, mitä hallitus hakee sen jatkuvalla lupausten pettämisellä ja kansalaisten etuuksien leikkaamisella. Suomi on vuosikausia ollut maailman johtavia maita mm. koulutuksessa, mutta siitäkin on leikattu järkyttävät summat rahaa. Suomi on vuosikausia ollut tunnettu hyvästä terveydenhuollosta. Hyvää terveydenhuoltoahan täällä toki saa edelleen, mutta sen hinnoittelu tuntuu karanneen käsistä jo aikapäiviä sitten.   Julkisella puolella hoito on hyvää, ainakin OYS:assa, mutta sinne ei tahdo päästä hoitoon, jollei ole jotain maailmaa mullistavaa. Esimerkkinä otettakoon vaikkapa se fakta, että jo vuonna 2006, kun olin saanut epileptisen kohtauksen ja menettänyt kommunikointikykyni, jonotin 8h ennen kuin sain avun kohtaukseen, vaikka olin ...

Asiakaspalvelu ja palvelunumerot

  Minua on jo pidempään ihmetyttänyt se, että virastojen kuten KELAn, te-toimiston yms. puhelinpalvelut on maksullisia, mutta ne ei kuulu mihinkään puhepaketteihin. Esimerkiksi: Tarvitsee kysyä KELAsta jotain päätöstä tai pyytää kiirehtimään. Paikan päällä asiointiin on tuntien jono, nettisivujen kautta yhteydenottoon voi mennä useita päiviä ja kun soitan puhelimella, siitä tulee useiden eurojen kulut.   Mikäkö ihmetyttää: Se, ettei ole esimerkiksi verkkosivuilla chat-palvelua, jonka kautta asioita voisi hoitaa. Toinen ihmetyttävä seikka on se, ettei puhelinlaskuja oteta huomioon toimeentulotuen perusosaa haettaessa, kun kuitenkin virastojen kanssa asiointi maksaa joka minuutilta useita euroja.   Helppouden ja edullisuuden lisäksi chat-lisäisi kansalaisten intoa ja halua selvittää asioita, koska uskon, että monen muunkin hermot ovat olleet koetuksella toimistoon tai maksulliseen puhelinpalveluun jonottaessa.   Välillä mm. KELAan soitettaessa kuuluu viesti: "linja...